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iPhone合约机霸王条款多 手机不用也扣费

苹果合约机到期,没有使用,却收到了欠费俩月的催缴电话。这被花去的572元,让市民张女士感到颇不舒服。智能机时代,运营商合约机日益普遍。本为省钱的合约机,却因为到期后强制延长、合约期禁止改低套餐、套餐剩余即不退也不转等霸王条款,让消费者叫苦不迭。

苹果合约机到期,没有使用,却收到了欠费俩月的催缴电话。这被花去的572元,让市民张女士感到颇不舒服。智能机时代,运营商合约机日益普遍。本为省钱的合约机,却因为到期后强制延长、合约期禁止改低套餐、套餐剩余即不退也不转等霸王条款,让消费者叫苦不迭。

手机没用被扣572元

两年前,张女士通过预存话费送手机,购买了一部联通版的iPhone4。按照签订的入网协议要求,她必须在网2年,期间不得机卡分离、停机或销号,且承诺每月消费286元的档位套餐。

因为用惯了旧号码,张女士用iPhone4并不多,今年春节后,她更是直接把手机摆在了一边,没再拿起过。谁料想,前段日子,她突然接到运营商的客服电话,告知她合约虽然已到期,可鉴于她并没有办理停机、销号业务,仍默认使用原有的286元套餐,“您现在已欠费两个月共572元,请尽快补缴欠款,否则将影响您的诚信记录。”

“我明明签的是两年、24个月的合约,这第25个月、26个月从何说起?”在张女士看来,两年合约期满,即意味着双方的服务关系已经自动结束,是否继续使用,完全是个人自由。可如今,她一分钟电话都没打,一分钟服务都没享受,却得为不存在的费用买单。“强制消费前,它们甚至连询问电话都没有。”

剩余套餐不退也不转

手机不明不白被扣费的消费者,并不止张女士一人。这几日,王先生也在为被“偷走”的手机费心疼不已。

9月,王先生参加了北京联通的10M沃自由升级版套餐活动,预存960元话费,不仅将家中的网费从每月168元降到70元,还以240元的超低价买到一部小米2A两年合约机。“扣除返还的话费,我每月只要交156元,比以前省。”

可是,体验了一个月后,王先生发现有许多浪费。按照协议,他最低月消费是126元,包含400M流量和320分钟语音通话,但实际只用了三成流量和50分钟通话。用不完的流量,既不能退钱,也不能转到下个月,只能作废。

“我超出套餐时,提示补钱,锱铢必较;可用不完时,立即清零,不拘小节。这不公平。”王先生表示,就像去餐馆吃饭,吃不完的饭菜可以选择打包带走,花钱买的套餐内容,也应该提供类似“打包”服务。“我花了钱,处置权就该归我。”

套餐凭啥只能升不能降

“合约机就是个坑,话费是诱饵,我以后再也不用了。”提起合约机的霸王条款,用户小默同样牢骚满腹。

一年前,小默从运营商处买了部合约机,在网1年,月套餐186元。一年合约期满后,小默想更改成低一档次的套餐,却被告知,因为使用号码属于靓号,按照公司规定,只能向高档次套餐更改,而不能改低。

“合约期不能改低套餐,合约满了还是不能改低套餐,里外都是运营商说了算呀。”小默告诉记者,最初的入网协议中限定,在协议期内,可将所选套餐变更为相同套餐月费标准其他类型的3G套餐,或者更高套餐月费标准的各类3G套餐。所以,他才忍了一年。可没想到,协议期满了,运营商又找出新的理由。

“套餐大了不能改小,套餐小了可以改大,但返还话费还是按小的返还。合约机的这笔账,始终都是运营商有得赚。”

算账:是优惠还是诱饵?

合约机究竟能比裸机便宜多少?记者拿刚上市的16G版iPhone 5s做了比较。

以联通一年合约机的286元月套餐为例。这款合约机的套餐总价为5499元,包括3499元购机款和2000元预存款。2000元预存款分12月返还,每月返还166元,则用户一年还需交纳话费1440元,总支付成本为6939元。

iPhone 5s的官方裸机售价是5288元,加上每月286元的话费支出,总计8720元,相差1781元。但若考虑到可自由选择套餐档位,差值可能更小。

小编点评:购买合约机的用户要提高警惕了,选择你最能接受的合约机套餐以及仔细阅读限制条款才是最重要的啊!

来源:cnbeta
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