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用户抱怨iPhone 5s频漏电 或为设计缺陷

“电池门”事件尚未平息,iPhone 5s又出现“漏电门”。近日有众多国内消费者反映自己的iPhone 5s在充电时背部金属外壳会漏电,接听电话时耳朵会感觉刺痛、手指发麻。有手机硬件工程师称,是因为iPhone 5s对内部电流没有做到完全屏蔽,导致部分电流外漏到全金属外壳上。

“电池门”事件尚未平息,iPhone 5s又出现“漏电门”。近日有众多国内消费者反映自己的iPhone 5s在充电时背部金属外壳会漏电,接听电话时耳朵会感觉刺痛、手指发麻。有手机硬件工程师称,是因为iPhone 5s对内部电流没有做到完全屏蔽,导致部分电流外漏到全金属外壳上。

用户反映漏电 苹果拒绝换新

“在苹果官网上买的国行iPhone 5s,充电时手指摸上去会发麻,只能等充好电后再用。”天津的用户小赵告诉记者,她在给iPhone 5s充电时发现手机背面的金属部分会漏电,在聊QQ、发短信时手指会明显感觉到发麻:“就像摸楼道的声控灯一样,会感觉到有电流通过。”

让小赵郁闷的是,就在带着这部漏电的机器到苹果售后做检测后,对方却告知这属于“个人感受”,完全不影响使用体验。“苹果售后用电笔测了下,电压、电流都是正常范围,拒绝更换机器。”

另一位用户方先生也表示,遭遇到了同样的问题。新买了一个星期的iPhone 5s,在充电时会感觉到明显漏电。“尤其是充电时玩大型游戏特别明显,手指会感觉到发麻。但我用的充电器、数据线都是原装的,拿去苹果售后中心,对方拒绝更换新机。”

记者注意到,近期在微博和论坛里有大量的用户在讨论iPhone 5s的漏电问题,发生的部位都是Home键、机身背面、听筒等金属部位。不少用户反映在将机器送至苹果售后,对方以未检测出故障为由,拒绝更换新机。“用电脑USB接口或者原装充电器充电时打电话,耳朵会感觉跟针刺的一样,拔掉充电器就正常了。现在我充电时都没法用,要接电话还得先把充电器拔掉。”一位用户抱怨道。

内部电流屏蔽有缺陷?

“应该是iPhone 5s对内部电流的屏蔽做得不好。从原理上来说,电流是从充电器——电源模块——内部器件的流动过程,如果没有完全隔绝的话,电流会从内部串联到外壳上,人体触碰时会感觉到发麻。”一位国产手机厂商的硬件工程师告诉记者,这是全金属外壳设计手机要面临的主要问题,而采用塑料外壳的手机就不会存在这些问题。

另一位从事高压开关设计的技术人士持同样观点:“人体能感觉到刺痛感,应该不会是充电器漏电造成,而是手机内部充电模块与外部外壳的绝缘出了问题。在金属外壳带电后,面部等敏感皮肤接触低电压时就会感觉到刺痛感。”

不过苹果方面表示,目前尚未接到有用户大规模反映漏电的情况,他们正在进一步核查之中。“手指感到发麻也可能是人体带有静电,在接触到金属物体放电时导致。用户可以带着手机和充电器到苹果售后检测,如果确实存在漏电情况,在三包期内可以免费更换新机。如果用户对检测结果有异议,可以跟TSPS(高级售后部门)取得联系,进一步解决处理。”苹果一位售后工程师表示。

水货易被“偷梁换柱” 漏电风险更大

购买正版行货用户会感觉手机漏电,而购买水货的用户碰到漏电的几率则更大。因为,这中间存在着“偷梁换柱”、“偷工减料”的风险。

“一些从事港版、美版iPhone 5s的经销商,会将机器拆封后,用劣质配件替换掉原装充电器、数据线等产品,再将定制包装膜用工业风枪二次塑封,至于IMEI码可以用不干胶贴上去,没有任何技术难度。这样做出来的包装跟全新塑封的几乎没有差别。”一位深谙此道的配件厂商人士对记者表示,这也就是业内常说的“后封机”,几乎是所有水货经销商的通用手法。

而这样的做法,会对消费者的使用带来伤害。“出现漏电的情况,肯定是厂家没有在充电器里搭配ESD静电保护器。”一位从事手机、平板硬件研发的工程师肯定地说道,苹果在充电器中搭载的ESD静电保护器成本在10元左右,大部分国产OEM厂家为了节省成本在产品中都会阉割掉这个配件:“用户在接触到机器后,静电电压放电就会感觉到发麻。”

这部分被更换掉的原装充电器,则是经销商们的又一条生财之道。“山寨配件的利润比手机高多了。”一位苹果授权配件厂商人士表示,业内只做手机转销,一部的利润在200~300元左右,但如果将这部分更换出的耳机、充电器、数据线二次销售,利润就有200多元,这导致市场上出现大量掺杂山寨配件的“全新机”。

小编点评:这个问题影响似乎十分广泛,iPhone 5之前就有这样的问题,充电时手握iPhone 5,能够明显感觉有电流通过人体,当然这样的电流是对身体无害的,但是还是要注意,尽量减少充电时iPhone的使用。

来源:cnbeta
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