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通话两小时屏幕变花 iPhone 5疑设计缺陷

iPhone 5此前闹出过掉漆门,容易折弯等质量问题,虽然现在它已不是iPhone 5的旗舰机了,但质量问题同样令用户揪心。最近,据市民姚先生反映,他在使用iPhone 5通话两个小时后发现,iPhone 5屏幕竟然变花了,而手机内的进液贴并未变色。打个电话手机也会进水太不可思议了?而苹果手机授权服务商却不给予保修。

iPhone 5此前闹出过掉漆门,容易折弯等质量问题,虽然现在它已不是iPhone 5的旗舰机了,但质量问题同样令用户揪心。最近,据市民姚先生反映,他在使用iPhone 5通话两个小时后发现,iPhone 5屏幕竟然变花了,而手机内的进液贴并未变色。打个电话手机也会进水太不可思议了?而苹果手机授权服务商却不给予保修。

维修:坚持不予保修

今年2月,姚先生买了一台白色iPhone 5。11月初,他用手机接听了一个电话,通话时间约两个小时。随后,手机屏幕开始花屏,屏幕出现多块阴影。手机尚在保修期内,11月8日,姚先生到和平区苹果授权服务商维修。工作人员却告知:“手机内部进了液体,不能免费保修。”但是,姚先生发现手机内部的进液贴并未变色,说明手机并非人为进液破坏,维修人员虽承认这一点,但是还是坚持不能保修。

天下午,姚先生致电苹果官方服务热线4006272273,“接线人员表示,如果进液贴未变色,苹果售后应该对该手机免费保修,但是具体情况由各地苹果授权服务商操作执行。”

质疑:存在设计缺陷

11月中旬,姚先生将自己的遭遇投诉至天津消费者协会。11月22日,和平区消协召集姚先生和苹果授权服务商面谈,苹果授权服务商的工作人员表示:“iPhone出现过多次这种情况,几乎没有免费保修的先例。进液体的主要原因是打电话时手心出汗,汗液从声音按键一侧渗入了屏幕内。”而对于进液贴未变色的情况,工作人员解释,iPhone 5的3个进液贴不在声音按键一侧,因此未变色。

姚先生对苹果授权服务商的解释很无奈,“苹果作为世界知名电子品牌,在手机按键和屏幕都完好的情况下,汗液能够轻易进入手机而损坏屏幕,说明手机存在设计缺陷。”

对于此事,和平区消费者协会建议,他们将召集姚先生和苹果授权服务商进行第二轮调解,如果调解无果,姚先生可向法院提出诉讼,消协将会帮他提供相关证据。

小编点评:这事发生在谁身上都挺郁闷的,不过iPhone 5发布一年多,小编还是第一次看到这样的问题,你们的iPhone 5有这样的问题吗?

来源:互联网
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