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消费者满意度调查 亚马逊第一 苹果落后

据华尔街日报称,美国佛瑞斯特研究公司(Forrester )最新的一项消费者满意度调查报告显示,三星,微软,索尼在消费者满意度排行中都高于苹果公司。

据华尔街日报称,美国佛瑞斯特研究公司(Forrester )最新的一项消费者满意度调查报告显示,三星,微软,索尼在消费者满意度排行中都高于苹果公司。

佛瑞斯特公司已经连续三年做了该项调查,这是首次苹果公司落后于其他几家公司。本次调查的对象是针对美国7,500位消费者,该问卷调查中,消费者被问到的以下问题:他们在处理业务上有多热情?他们在处理业务上有多快捷?在满足您的需求上效率有多高?

调查结果显示,在消费电子产品公司排行榜中,亚马孙获得了最高的分数91分,位列第一,索尼以83分的成绩跃居第二,微软与三星的得分均为82分,而苹果本次的得分是81分,稍稍落后其他几家公司。

小编点评:三个问题中,是哪方面拖了苹果的后退呢?是售后维修?还是?

来源:91手机
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