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探访香港苹果旗舰店 港版iPhone5s如何保修?

笔者上周出行香港,所以有机会在当地最大的中环苹果旗舰店亲身购买了港版iPhone5s并针对网友关注的港版iPhone保修策略询问了工作人员。

依稀记得去年央视315晚会上曝光的苹果在华维修服务政策涉嫌歧视中国消费者一事激起了众多用户的不满。尽管苹果的作风一贯是十分高调,但最终这件事还是因苹果CEO蒂姆库克公开发布的道歉信而平息。事实上相比苹果行货的高昂售价,港版iPhone、iPad、Macbook等产品的价格显然更具吸引力。恰逢笔者上周出行香港,所以有机会在当地最大的中环苹果旗舰店亲身购买了港版iPhone5s并针对网友关注的港版iPhone保修策略询问了工作人员。

港版iPhone5s究竟如何保修?

香港苹果中环旗舰店位于香港中环金融街8号的国际金融中心商场内,星期一至星期日的营业时间为9:00至晚上21:00。店面的设计和大陆的苹果店基本一样,为上下双层样式。一层主要是售卖产品,二层则是提供服务和配件可选。

这次我的任务是帮朋友带一台港行A1530版16GB金色苹果iPhone5s,不过比较令我诧异的是,当我跟店员说购买一台土豪金时,他们却说没听说过大陆这个“热词”。好吧,换成要金色的称谓之后沟通障碍瞬间消除。

上午10点左右,苹果店的顾客已有很多

香港苹果店员提货的速度非常迅速,感觉比内地旗舰店拿货速度快一些。付款之后店员会询问你是否需要上楼试机,如果是小白用户的话非常建议现场激活设备,同时这里的店员会把使用苹果iPhone的基本常识教给你,是快速上手的好机会。

香港苹果店售卖的裸机iPhone5s版本为A1530,和国行裸机一样

目前关于iPhone5s国行版与港行版的版本分布请参看以下列表。据店员称,香港苹果旗舰店中售卖的裸机版本为A1530版本,和大陆苹果店内的公开版A1530裸机硬件规格与网络制式均相同。

国行版iPhone5s版本划分:

电信版A1533:支持电信3G,电信2G;漫游后支持联通3G、2G,移动2G;

联通版A1528:支持联通3G,联通2G,移动2G,破解后支持移动4G;

移动版A1518:支持移动4G,移动3G,移动2G,联通2G,漫游后支持联通3G;

公开版A1530:支持移动4G,移动3G,移动2G,联通3G,联通2G;

港行版iPhone5s版本划分(以大陆支持的网络划分):

A1533(GSM):支持移动4G,移动2G,联通3G,联通2G;

A1533(CDMA):支持移动4G,移动2G,电信3G,电信2G,联通3G,联通2G;

A1453:支持移动4G,移动2G,联通3G,联通2G,电信3G,电信2G;

A1457:支持移动4G,移动2G,联通3G,联通2G;

A1530:支持移动4G,移动3G,移动2G,联通3G,联通2G;

港版iPhone在大陆保修情况:说法不一

购买完成后,我仔细询问了有关港版iPhone5s在大陆的保修策略。出乎意料的是,店员一再声明iPhone和iPad保修一定要回到香港苹果旗舰店才行,因为手机是在这里买的,而Mac系列则是全球联保。但他同时也表示称港版iPhone5s去大陆的苹果旗舰店内也同样可以接受检测,但具体是否需要付费他并不清楚。对于这样的回答,显然令我们非常不满意。

对此,我又专程前往位于香港铜锣湾轩尼诗道500号的苹果希慎广场旗舰店一探究竟。当被问及iPhone5s在大陆的保修政策时,这里的店员坦诚的透露:“理论上是应该回到香港来保修,这是一种说法,但很多大陆的苹果旗舰店维修港版iPhone也都是没有收取任何费用的,所以可以放心购买。”

 

位于香港铜锣湾轩尼诗道500号的苹果希慎广场旗舰店

在两种不同声音的背后,究竟谁的说法更正确呢?对此笔者来到位于北京华贸苹果旗舰店询问店员,得到的回答是港版iPhone5s在大陆苹果旗舰店中可以正常保修。所以有计划去香港购买苹果iPhone5s、iPhone5c或者是iPad的朋友无需担心购买产品之后无法保修的情况出现。

除了以上采访的信息外,很多消费者对于香港保修政策也同样好奇。香港苹果店员称在保修期内的iPhone5s、5c只是正常损坏下会提供免费维修,如果是自己摔碎屏幕或者是手机进水则需要单交钱来维修,基本上和大陆苹果保修的政策相同。

香港购买AppleCare+延保服务很超值

这里需要重点说的是,购买港版苹果设备的朋友想要延保的话,必须要在购买苹果设备时同时购买2年保修服务的AppleCare+服务(此前则是可以在1年保修期将至时及时延保)。这种改变对于消费者来说略有不利,毕竟AppleCare+服务的价格也是不小的数目。

香港购买AppleCare+非常划算

但考虑到内地购买iPhone版AppleCare+的售价为768元人民币;港版iPhone AppleCare+的价格为688港币(折合人民币544元),两者相差224元,而且香港购买的AppleCare+的服务在大陆也同样有效,所以延保还是非常超值的。通过AppleCare+可以实现增长保修期的效果。

AppleCare+服务条例(图片引自苹果)

如果对苹果设备有需求、追求性价比并且有机会去香港购物的话,在当地购买港版苹果产品是很正确的选择。以5588港币的iPhone5s裸机来说,折换人民币仅4417元。倘若购买的设备过多,在过安检时建议分离包装并将设备随身携带再进行安检比较稳妥。

来源:中关村在线
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