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iPhone/iPad/iPod touch苹果保修政策详解

在购买苹果不同产品时,用户要注意不同的苹果设备其保修政策是不一样的,尤其像iPhone,甚至不同地区都有所不同。因此在购买时一定要先询问清楚以便日后保修。

随着 iPhone 4 的「再一次,改变一切」这句广告语,苹果的产品已经走入了千家万户,笔者的 iPhone 生涯从 iPhone 3G 到现在的 iPhone 5s 间也发生了很多故事。例如我的 3Gs 是首批联通合约机,对,就是那批没有 Wi-Fi 模块的机器,到现在还耿耿于怀啊。因为笔者的工作涉及到很多苹果产品的保修,在相关授权工作人员(来自 Apple Retail Store的Genius)的友情支持下,笔者获得了现阶段所有苹果产品的保修方式,故发此文,供各位在购买苹果产品前作为相应的参考。该文仅作为抛砖引玉之作。

iPhone

从 iPhone 开始在中国大陆及中国香港、中国澳门销售开始起,iPhone 皆为区域保修,也就是说中国本土内现有的 13家 Apple Retail Store(上海 4 家,北京4 家,成都 1 家,深圳 1 家,香港 3 家)仅保修中国本土销售的 iPhone,也就是俗称的大陆行货(以下简称国行)、香港行货(以下简称港版)及澳门行货(统一并称港版),不受理非以上三个区域外的任何国家的 iPhone 的维修服务(早期在中国台湾销售的 iPhone4,因为某些原因无法在中国本土现有的13家 Apple Retail Store 享有保修服务)。

需要特别说明的是关于 iPhone 5s 港版保修的政策。今年最新的苹果政策与以往不同:

以前可以把港版机型换成行货,但是保修一样从原始序列号(港版)开始计算,现在是港版的机型在出现问题后,去授权服务商换机出来的机器将继续是港版型号,例 iPhone5s 16GB MF352ZP/A,型号为A1530,换机后将继续是港版的 A1530,即变成 NF352ZP/A,N 开头的型号代表是由官方直营店换机出来的 —— 这也是可以在某些奸商那边识别的一个小技巧。

另外,大陆行货保修出来后的 iPhone 是重新计算 365 个自然日的保修,港版保修出来后如果在原始序列号剩余保修期超过 90 个自然日,则还是按原始序列号保修,若原始序列号剩余保修期少于 90 个自然日,则自动补到 90 个自然日。(该日期在官网是无法查询到的,只有授权给授权服务商或直营店的 Genius Bar 的 GSX 系统内可见)

iPad

这是唯一一个有部分产品不享受全球保修的产品。是的,你没有看错,iPad 除以下列出机型外的所有 WLAN 版及 WLAN+Cellular 版都是全球联保。

iPad,也就是第一代的蜂窝数据版,还是区域保修,参照上述 iPhone 的保修政策。

The New iPad(3rd)的美国 Verizon 运营商的 WLAN+Cellular 版是区域保修(即美国本土)。

iPad(4th)的美国 AT&T 运营商 WLAN+Cellular 版是区域保修(同上)。

iPod

iPod 是全球联保,比如你在美国旅游的时候在当地 Apple Retail Store 购买了一个 iPod Classic,在中国使用的过程中出现问题,可以在中国的 Apple Retail Store 或 AASP(苹果授权服务商,Apple Authorized Service Provider)享受保修服务。以上两者的地址可以在官网查询。

注:如有任何疑问,苹果公司将拥有最终解释权。

来源:少数派
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